Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путем акцепта Оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. «Заказчик» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее Оферту и оплатившее услуги. «Участник» — физическое лицо, непосредственно получающее услуги. Заказчик может быть Участником либо приобретать услуги для другого лица с его согласия и при наличии законных оснований для передачи его данных.

1.3. «Программа» — выбранный комплекс информационно-консультационных услуг: материалы, онлайн-мероприятия, записи, задания, обратная связь и другие составляющие, указанные в описании предложения. «Тариф» — согласованный состав услуг, их стоимость, сроки и условия предоставления.

1.4. «Личный кабинет» — защищенный раздел платформы, используемый для получения материалов и взаимодействия с Исполнителем. «Заказ» — сведения о выбранной Программе, Тарифе и условиях покупки.

1.5. Акцептом является полная оплата либо первый платеж, если по условиям Заказа предусмотрена поэтапная оплата. Договор считается заключенным с момента подтверждения приема соответствующего платежа Исполнителем или уполномоченным платежным посредником.

1.6. До оплаты Заказчику предоставляются текст Оферты и сведения о Программе, составе Тарифа, стоимости, сроках и порядке оказания услуг. Оплата подтверждает принятие этих условий. Отдельное подписание бумажного экземпляра договора не требуется.

1.7. К отношениям с физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательством, применяется законодательство о защите прав потребителей. Условия договора не ограничивают установленные законом права такого Заказчика.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику или указанному им Участнику информационно-консультационные услуги по выбранной Программе и Тарифу, а Заказчик — оплатить их.

2.2. Услуги оказываются дистанционно через Сайт, платформу GetCourse и иные сервисы, указанные в описании Программы или инструкции по доступу. Существенные технические требования сообщаются до оплаты.

2.3. Название Программы, ее содержание, состав услуг, формат мероприятий, наличие записей и сопровождения, стоимость, даты проведения, срок доступа и условия поэтапной оплаты определяются предложением и Заказом, доступными Заказчику до оплаты. Эти сведения являются частью договора и сохраняются в подтверждении Заказа или Личном кабинете.

2.4. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке ухудшать согласованные условия оплаченного Заказа, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Дополнительные платные услуги предоставляются только с согласия Заказчика.

2.5. Услуги направлены на передачу информации и опыта для самостоятельного применения. Программа не предусматривает присвоения квалификации или выдачи документа об образовании.

3. Сроки оказания услуг и доступа

3.1. Даты начала и окончания Программы, расписание и срок доступа определяются выбранным предложением и Заказом. В расписании указывается часовой пояс.

3.2. Доступ к Личному кабинету или инструкция по входу направляются на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, в течение 24 часов после подтверждения предусмотренной Заказом оплаты. Материалы открываются в дату начала Программы либо по согласованному графику. При покупке после старта доступные на дату покупки материалы открываются в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

3.3. Отдельные материалы могут открываться после выполнения предыдущих заданий, если наличие таких условий и порядок проверки были сообщены до оплаты. Эти условия не могут вводиться задним числом.

3.4. Исполнитель вправе бесплатно продлить доступ. Сокращение оплаченного срока доступа допускается по соглашению сторон либо на предусмотренных законом основаниях.

3.5. Изменение согласованных дат и сроков согласовывается с Заказчиком. При невозможности согласовать изменение стороны решают вопрос о прекращении договора и расчетах за неоказанную часть услуг в соответствии с законом.

3.6. Условия индивидуального продления доступа по просьбе Участника согласовываются отдельно. Дополнительная плата допускается только после явного согласия Заказчика.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик указывает достоверные контактные данные. Если письмо с доступом не поступило в срок, необходимо проверить папку нежелательной почты и обратиться к Исполнителю по контактам раздела 12.

4.2. Материалы, мероприятия, проверка заданий и сопровождение предоставляются в объеме и порядке, предусмотренных оплаченным Тарифом. Каналы связи и сроки обратной связи сообщаются в описании Тарифа или в согласованных условиях Заказа.

4.3. Мероприятия могут проводиться в прямом эфире или предоставляться в записи. Формат обозначается явно; запись или автовебинар не выдаются за прямую трансляцию. Предоставление записей и продолжительность доступа к ним определяются Тарифом.

4.4. Участник самостоятельно знакомится с материалами и выполняет задания. Существенные уведомления о порядке оказания услуг Исполнитель направляет по контактам Заказа; размещение уведомления в Личном кабинете может использоваться дополнительно.

4.5. Факт и объем оказанных услуг определяются с учетом проведенных мероприятий, предоставленных материалов, обратной связи и других обязательств по Тарифу. Открытие материалов не означает автоматического оказания будущих мероприятий и сопровождения.

4.6. Отсутствие претензий по окончании Программы не лишает Заказчика прав в отношении недостатков услуг, предусмотренных законом.

4.7. При техническом сбое на стороне Исполнителя он принимает меры к восстановлению доступа, уведомляет о существенных задержках и предоставляет неоказанную часть услуг в согласованные сроки либо производит предусмотренные законом расчеты.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию об услугах, обеспечить их оказание в согласованном объеме и в срок, соблюдать конфиденциальность, защищать персональные данные и рассматривать обращения Заказчика.

5.2. Исполнитель вправе обновлять материалы без ухудшения согласованных содержания, объема, качества и сроков услуг, а также привлекать специалистов, оставаясь ответственным за исполнение договора.

5.3. Заказчик обязан своевременно вносить согласованные платежи, предоставлять актуальные сведения, необходимые для исполнения Заказа, и сообщать об их изменении.

5.4. Участник обязан соблюдать заранее доведенные правила взаимодействия, уважать других участников, не размещать противоправные материалы, не нарушать работу платформы и сохранять конфиденциальность учетных данных.

5.5. При нарушении правил Исполнитель сообщает о выявленном нарушении и требует его прекращения. Исполнитель вправе удалять противоправные сообщения и принимать необходимые меры защиты аккаунтов. Ограничение оплаченных услуг и расторжение договора допускаются только при наличии законных оснований. Оплата не удерживается автоматически как штраф.

5.6. Заказчик вправе получать оплаченные услуги, обращаться по вопросам доступа и качества, а также заявлять об отказе от договора и предъявлять иные требования в предусмотренном законом порядке.

5.7. Участие в опросах и предоставление отзывов являются добровольными. Публикация имени, изображения, отзыва и иных персональных данных Участника производится при наличии необходимых законных оснований и согласий.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Цена услуг и валюта платежа указываются до оплаты в предложении и Заказе. Для конкретного договора применяется цена, зафиксированная при его заключении. Последующее изменение цен на Сайте не изменяет стоимость уже оплаченного Заказа.

6.2. Оплата производится способом, указанным при оформлении Заказа. До совершения платежа Заказчику сообщаются полная сумма и условия оплаты. Кассовый чек направляется в случаях и порядке, установленных законодательством.

6.3. При поэтапной оплате непосредственно Исполнителю размер платежей, даты внесения и порядок предоставления услуг фиксируются до первого платежа. Последствия просрочки определяются согласованными условиями и законом; ранее внесенные суммы не превращаются автоматически в невозвратный платеж.

6.4. Банковский кредит или банковская рассрочка оформляются отдельным договором с банком. Процентная ставка, платежи и другие условия определяются этим договором и должны быть известны Заказчику до его заключения.

6.5. При оплате третьим лицом Заказчик сообщает сведения, позволяющие соотнести платеж с Заказом. Исполнитель вправе запросить необходимое подтверждение платежа без сбора избыточных персональных данных.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Отказ иных Заказчиков и расчеты при нем регулируются применимыми нормами гражданского законодательства.

7.2. Заявление направляется на info@4qlife.club. Достаточно указать имя или наименование Заказчика, данные, позволяющие определить Заказ и платеж, и намерение отказаться от услуг. Использование специального бланка и указание причины отказа не обязательны.

7.3. При расчетах учитываются фактически оказанные услуги и документально подтвержденные расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением данного договора, в пределах, допускаемых законом. Одни и те же суммы не учитываются дважды. Исполнитель предоставляет обоснованный расчет удержаний и подтверждение их оснований.

7.4. Стоимость фактически оказанных частей услуг определяется с учетом согласованного состава и цены Тарифа, объема и обстоятельств оказания услуг. Само по себе открытие доступа ко всем материалам не подтверждает полное оказание сопровождения и будущих мероприятий. Комиссии платежных систем не удерживаются автоматически; возможность их учета определяется законом и обстоятельствами конкретного платежа.

7.5. Исполнитель принимает на себя обязательство возвратить подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней со дня получения заявления, если законом не предусмотрен более короткий срок. Отсутствие согласия по части удержаний не препятствует возврату неоспариваемой суммы.

7.6. Возврат производится плательщику, как правило, тем же способом, которым была внесена оплата. При технической невозможности стороны согласуют иной законный способ. Копия паспорта не является обязательным условием возврата. Дополнительные сведения запрашиваются только при обоснованной необходимости идентификации и в минимальном объеме.

7.7. При банковском кредите или рассрочке возврат производится с учетом порядка расчетов с соответствующим банком. Отказ от Программы сам по себе не прекращает кредитный договор. Заказчику следует согласовать с банком погашение обязательств. Предусмотренные законом права на возмещение убытков сохраняются.

7.8. После получения отказа обязательства по дальнейшему оказанию услуг прекращаются; доступ к той части Программы, от которой Заказчик отказался, закрывается. Права на ранее правомерно полученные и оплаченные материалы определяются условиями договора и законом.

7.9. Неиспользование материалов само по себе не означает автоматического возврата всей оплаты. При рассмотрении требований учитываются фактический объем услуг и законные основания возврата. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика при недостатках услуг или нарушении сроков их оказания.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Договор не исключает предусмотренные законом возврат оплаты, возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и другие способы защиты.

8.2. Участник обеспечивает работоспособность своего устройства и интернет-соединения с учетом технических требований, сообщенных до оплаты. При затруднениях Исполнитель оказывает разумное содействие в получении доступа. Наличие технических проблем у Участника не отменяет предусмотренные законом права Заказчика.

8.3. Индивидуальные результаты зависят от множества факторов и не гарантируются. Это не освобождает Исполнителя от обязанности качественно и своевременно оказать согласованные услуги.

8.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы только при наличии предусмотренных законом оснований и связи между такими обстоятельствами и нарушением.

8.5. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, без неоправданной задержки уведомляет другую сторону об их характере и влиянии на исполнение. Стороны согласуют дальнейшее исполнение или прекращение договора. Непреодолимая сила сама по себе не дает права удержать оплату за неоказанные услуги.

9. Персональные данные и рекламные сообщения

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные на предусмотренных законом основаниях, в том числе в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, обработки платежей, предоставления доступа и исполнения установленных законом обязанностей.

9.2. Информация об обработке персональных данных размещена в Политике обработки персональных данных. Если обработка требует согласия, такое согласие оформляется отдельно от Оферты и других документов. Акцепт Оферты не заменяет это согласие.

9.3. Данные о здоровье не запрашиваются на основании одного лишь акцепта Оферты. При необходимости их обработки Исполнитель предварительно обеспечивает отдельное надлежащее правовое основание и соблюдение специальных требований законодательства.

9.4. Реклама направляется только при наличии предварительного согласия адресата. Согласие добровольно, оформляется отдельно и не является условием приобретения или получения оплаченных услуг. Реклама партнеров допускается только в пределах полученного согласия.

9.5. Отказаться от рекламы можно по ссылке отписки в сообщении, если она предусмотрена, либо направив обращение на info@4qlife.club. После получения отказа распространение рекламы адресату прекращается незамедлительно.

9.6. Сервисные уведомления об оплате, доступе, расписании и исполнении договора могут направляться без рекламного содержания по контактам Заказа. Отказ от рекламы не препятствует получению таких уведомлений.

9.7. Передача данных используемым сервисам и привлеченным лицам осуществляется при наличии законных оснований, в необходимом объеме и с соблюдением требований к защите данных. Публикация отзывов, фотографий и иных данных, доступных неопределенному кругу лиц, требует самостоятельного правового основания.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Оплата услуг не передает исключительные права Заказчику или Участнику.

10.2. В пределах оплаченного Тарифа Участнику предоставляется простая неисключительная лицензия на личное некоммерческое использование предоставленных материалов путем просмотра, чтения и прослушивания в период доступа. Скачивание допускается, если оно прямо предусмотрено функциональностью и условиями Программы. Вознаграждение за разрешенное использование включено в цену Тарифа.

10.3. Запрещается без разрешения правообладателя публиковать, перепродавать, распространять материалы, размещать их на ресурсах совместных покупок или предоставлять к ним доступ третьим лицам, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.

10.4. Учетная запись предназначена для согласованного Участника. Если Тариф предусматривает нескольких участников, порядок доступа определяется его условиями. При несанкционированном доступе Исполнитель вправе принять необходимые меры защиты аккаунта и уведомляет об этом Заказчика.

10.5. При нарушении интеллектуальных прав правообладатель вправе требовать прекращения нарушения и применять предусмотренные законом способы защиты, включая возмещение убытков либо компенсацию при наличии соответствующих оснований.

10.6. Размещая собственные материалы в Личном кабинете или чате, Участник обязан соблюдать права третьих лиц. Ответственность за нарушения определяется законом. Такое размещение само по себе не означает разрешения использовать материалы Участника в рекламе.

11. Заключительные положения

11.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения сторонами обязательств либо прекращения на предусмотренных законом основаниях.

11.2. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его акцепта. Новая редакция применяется к новым договорам. Публикация изменений не изменяет автоматически ранее заключенный договор.

11.3. Изменение действующего договора допускается по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом. Молчание Заказчика, непроверка Сайта или продолжение использования Личного кабинета сами по себе не означают согласия на ухудшение оплаченных условий.

11.4. Электронные сообщения по указанным в Заказе контактам могут использоваться для исполнения договора, если позволяют достоверно определить отправителя. Заказчик сообщает об изменении своих контактов.

11.5. Обращения и претензии принимаются по контактам раздела 12. Исполнитель направляет ответ в течение 10 календарных дней со дня получения обращения, если законом не предусмотрен иной обязательный срок. Срок ответа не продлевает установленные сроки удовлетворения требований.

11.6. Стороны вправе урегулировать разногласия путем переговоров. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом. Заказчик-потребитель сохраняет право обращаться в суд с соблюдением предусмотренных законом правил и права выбора подсудности.

11.7. К договору применяется право Российской Федерации. Если применимые обязательные нормы предоставляют Заказчику дополнительную защиту, выбор права и положения договора не лишают его такой защиты.

11.8. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий. Вместо недействительного положения применяются соответствующие нормы закона.

11.9. Бесплатные материалы и бонусы не отменяют обязательств по оплаченному Тарифу и не ограничивают предусмотренные законом права Заказчика.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя